Termos de Servico

Ultima atualizacao: 16/06/2026

Uso do sistema

O Zap e um sistema privado para gestao de atendimentos comerciais por WhatsApp. O acesso e permitido apenas a usuarios autorizados pela empresa responsavel pela operacao.

Responsabilidades dos usuarios

Usuarios devem usar o sistema apenas para fins comerciais legitimos, respeitar a privacidade dos clientes, manter suas credenciais em sigilo e seguir as politicas da empresa responsavel pelo atendimento.

WhatsApp Business Platform

O envio e recebimento de mensagens pelo WhatsApp depende da Plataforma do WhatsApp Business e das APIs da Meta. O uso desse canal tambem esta sujeito aos termos, politicas e limites definidos pela Meta e pelo WhatsApp.

Mensagens e auditoria

Mensagens enviadas e recebidas podem ser registradas para controle de atendimento, auditoria, acompanhamento de tickets, identificacao de autoria efetiva e melhoria operacional.

Disponibilidade

O sistema pode depender de servicos externos, incluindo infraestrutura de hospedagem, banco de dados e APIs de terceiros. Interrupcoes nesses servicos podem afetar o funcionamento do atendimento.

Alteracoes

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudancas no sistema, requisitos legais ou politicas de integracao. A versao publicada nesta URL sera a referencia vigente.

Contato

Duvidas sobre estes termos devem ser encaminhadas a empresa responsavel pela operacao e atendimento aos clientes.